FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande puis 2 à 5 jours pour vous livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Narbonne, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui nous avons un suivi colis et demandez nous via email à [email protected] pour plus d’informations

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément, veuillez attendre 2 à 3 jours avant de nous contacter ([email protected]).

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: [email protected]. Les frais de retours sont à votre charge, vous serez ensuite remboursé si vous le souhaitez ou votre article sera échangé.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Narbonne en FRANCE

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: [email protected]

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir le remboursement de votre commande, celle-ci sera effectuée dans les  30 jours suivant la date d’achat,  à condition qu’il ne s’agisse pas de solde. Pour toutes demandes, veuillez contacter notre service client : [email protected]